Alb de Scânteia. În curând disponibil pentru comandă

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 iunie 2026

1. Identitatea comerciantului

Site-ul cernesoare.ro este operat de AGRICOLA DAIANA SRL, cu sediul în Sat Căuești, Comuna Șcheia, Județul Iași, cod poștal 707476, România, CUI/CIF RO22319320, număr de înregistrare la Registrul Comerțului J22/2416/2007, denumită în continuare „Cerne Soare”, „noi” sau „comerciantul”.

Date de contact:

2. Domeniul de aplicare

Prezentul document stabilește termenii în care poți utiliza site-ul cernesoare.ro, poți crea un cont, poți transmite cereri prin formularele de contact, poți adăuga produse în coș, poți plasa comenzi, poți folosi cupoane, bundle-uri sau vouchere și poți interacționa cu serviciile comerciale disponibile pe site.

Prin folosirea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu aceștia, te rugăm să nu folosești site-ul pentru plasarea de comenzi.

3. Produsele comercializate

Site-ul prezintă produse alimentare și/sau produse conexe comercializate sub brandul Cerne Soare, inclusiv produse la bucată, la bax, pachete comerciale, oferte promoționale, produse bonus și bundle-uri B2C.

Informațiile despre produse pot include: denumire, descriere completă, descriere scurtă, imagini, preț, SKU, cantitate, disponibilitate, detalii comerciale, beneficii, bundle-uri, reduceri și alte informații utile pentru cumpărare.

Facem eforturi pentru ca informațiile afișate să fie corecte și actualizate. Pot exista diferențe minore de imagine, culoare, ambalaj, lot sau prezentare, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

4. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei. Dacă legea impune, prețurile includ TVA. În cazul în care există reduceri, preț vechi, preț promoțional sau sale price, acestea sunt afișate în pagina produsului, în coș și/sau în checkout conform setărilor site-ului.

Prețul final al comenzii este afișat înainte de plasarea comenzii și poate include produse, reduceri, cupoane, costuri de transport, taxe și eventuale ajustări aplicabile.

5. Bundle-uri, pachete, produse bonus și reduceri

Site-ul poate permite achiziția de bundle-uri B2C, adică pachete comerciale formate din unul sau mai multe produse, în cantități definite, cu beneficiu de tip produs bonus sau reducere procentuală.

În frontend, un bundle poate fi afișat ca un singur produs sau pachet comercial, cu preț vechi și preț final. În administrarea comenzii și în evidențele interne, bundle-ul poate fi împărțit în componente reale, produse bonus și linii de reducere, pentru evidență corectă a stocului, comenzii și facturii.

Exemple de mecanisme comerciale disponibile sau posibile: 1+1 gratuit, 5+1 gratuit, discount procentual, pachete mixte, transport gratuit pentru anumite praguri, cupoane sau welcome voucher.

Condițiile fiecărei promoții sunt cele afișate pe site la momentul comenzii. O promoție poate fi limitată în timp, în stoc, pe client, pe produs, pe categorie sau pe comandă.

6. Contul de client

Poți crea un cont de client pentru a gestiona comenzile, adresele de facturare și livrare, datele de contact, metodele de plată salvate, istoricul comenzilor și alte funcții disponibile în zona „Contul meu”.

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Dacă suspectezi folosirea neautorizată a contului, te rugăm să ne contactezi cât mai repede.

În zona de cont pot fi prelucrate date precum nume, prenume, email, telefon, adresă de facturare, adresă de livrare, localitate, județ, cod poștal, date de firmă, CUI și, acolo unde formularul o permite, CNP pentru persoane fizice, dacă este necesar pentru documentele fiscale sau procesarea comenzii.

7. Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș, completarea datelor solicitate în checkout, alegerea metodei de livrare și plată și confirmarea comenzii.

În checkout pot fi solicitate date de contact, date de facturare, date de livrare, tip client persoană fizică/persoană juridică, date de companie, CUI, CNP, adresă, localitate, județ, cod poștal, telefon, email și orice alte date necesare pentru procesarea comenzii.

După plasarea comenzii, vei primi o confirmare la adresa de email furnizată. Confirmarea automată indică faptul că solicitarea a fost înregistrată, dar comanda poate fi supusă verificării disponibilității, validării plății, verificării datelor sau altor condiții comerciale rezonabile.

8. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în checkout la momentul comenzii. Site-ul include integrare pentru plată cu card bancar prin procesator de plată, inclusiv opțiuni precum Apple Pay sau Google Pay dacă sunt disponibile prin procesator, precum și alte metode active în WooCommerce, cum ar fi plata la livrare dacă este activată.

Plățile cu cardul sunt procesate de furnizori specializați, cum ar fi Stripe/WooCommerce Payments sau alt procesator configurat. Cerne Soare nu stochează datele complete ale cardului. Dacă alegi salvarea metodei de plată, aceasta se realizează prin tokenizare la nivelul procesatorului de plată, conform termenilor acestuia.

9. Cupoane și vouchere

Site-ul poate permite folosirea codurilor de reducere în checkout. Cupoanele pot avea limitări precum valoare minimă a comenzii, termen de expirare, utilizare unică, restricții pe produse, restricții pe email sau restricții pentru clienți noi.

Welcome voucher-ul, dacă este activ, este destinat clienților noi și poate fi generat automat pentru un cont nou. Acesta poate fi valabil doar pentru prima comandă și poate fi legat de emailul utilizatorului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula utilizarea unui cupon în caz de eroare tehnică, utilizare abuzivă, fraudă, duplicare nepermisă, folosire în afara condițiilor afișate sau încălcare a acestor termeni.

10. Coșuri abandonate

Pentru utilizatorii autentificați, site-ul poate salva conținutul coșului și poate trimite emailuri de reminder dacă produsele rămân în coș fără finalizarea comenzii. Emailul poate include produsele, cantitatea, totalul coșului și un link unic pentru restaurarea coșului.

Aceste mesaje au scop funcțional și comercial direct, pentru a te ajuta să revii la coșul tău. Poți ignora mesajul dacă ai finalizat deja comanda sau dacă nu mai dorești produsele.

11. Livrare

Livrarea se realizează la adresa indicată în comandă, în aria și condițiile afișate pe site sau comunicate de comerciant. Costul și metoda de livrare sunt afișate în checkout, înainte de confirmarea comenzii.

Datele de livrare pot fi transmise curierilor sau partenerilor logistici strict pentru executarea comenzii. Termenele de livrare sunt estimative, cu excepția cazului în care este indicat expres altfel.

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului. Dacă observi deteriorări evidente, te rugăm să ne contactezi cât mai repede și, dacă este cazul, să menționezi situația curierului.

12. Facturare

Pentru comenzile plasate, se pot genera facturi, documente fiscale, storno sau alte documente necesare prin integrarea cu servicii externe de facturare, inclusiv Facturează. Datele necesare facturării pot include nume, prenume, companie, CUI, CNP, adresă, localitate, județ, cod poștal, telefon, email, produsele comandate, valoarea comenzii, taxe și reduceri.

Factura poate fi transmisă electronic și/sau poate fi disponibilă în evidențele interne ale comerciantului.

13. Dreptul de retragere și retururi

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind contractele la distanță, inclusiv dreptul de retragere în termen de 14 zile, acolo unde acesta este aplicabil.

Pot exista excepții legale pentru produse alimentare, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate, produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid, produse personalizate sau alte cazuri prevăzute de lege.

Pentru orice solicitare de retur, ne poți contacta la contact@cernesoare.ro sau suport@cernesoare.ro. Vom analiza solicitarea în funcție de tipul produsului, starea acestuia, termenul legal și documentele disponibile.

Costurile de retur și condițiile concrete se stabilesc conform legislației aplicabile și informațiilor afișate sau comunicate la momentul solicitării.

14. Anularea comenzilor

Poți solicita anularea unei comenzi contactându-ne cât mai repede. Dacă produsele au fost deja predate curierului sau procesate logistic, anularea poate să nu mai fie posibilă în aceleași condiții.

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în caz de date incorecte, imposibilitate de contactare, lipsă stoc, eroare evidentă de preț, suspiciune de fraudă sau imposibilitate de executare.

15. Formulare de contact și parteneriate

Site-ul include formulare pentru contact, vânzări, suport și parteneriate. Prin trimiterea unui formular, declari că datele furnizate sunt corecte și că soliciți să fii contactat în legătură cu mesajul transmis.

Mesajele pot fi stocate în baza de date a site-ului și transmise prin email către departamentul relevant: vânzări, suport sau parteneriate.

16. Magazine fizice și cumpărare online

Site-ul poate afișa informații despre magazine fizice, locații, orașe, parteneri sau opțiuni de cumpărare online. Aceste informații au caracter informativ și pot fi actualizate periodic.

17. Conținut, imagini și proprietate intelectuală

Textele, imaginile, elementele grafice, videoclipurile, structura paginilor, codurile vizuale, denumirile comerciale, descrierile produselor și alte elemente de pe site aparțin Cerne Soare sau partenerilor săi, după caz.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau folosirea acestora fără acordul prealabil al titularului, cu excepția cazurilor permise de lege.

18. Utilizarea site-ului

Te obligi să folosești site-ul în mod legal, să nu introduci date false, să nu încerci accesarea neautorizată a sistemelor, să nu interferezi cu funcționarea site-ului și să nu folosești funcționalitățile într-un mod abuziv.

19. Limitarea răspunderii

Site-ul este oferit în forma disponibilă la momentul accesării. Putem actualiza, modifica sau întrerupe temporar anumite funcționalități pentru mentenanță, securitate sau îmbunătățire.

Nu răspundem pentru întârzieri sau probleme cauzate de furnizori terți, procesatori de plată, curieri, servicii de hosting, servicii de email, erori de conexiune, atacuri informatice sau situații de forță majoră.

20. Servicii terțe utilizate

Pentru funcționarea site-ului pot fi folosite servicii terțe, inclusiv WooCommerce, WordPress, Stripe sau alt procesator de plată, Facturează, Cookiebot, Google Analytics/Google Tag, servicii de email, servicii de hosting, fonturi, biblioteci JavaScript și alte instrumente necesare.

Detalii despre prelucrarea datelor și cookie-uri sunt disponibile în Politica de confidențialitate și Politica de cookie.

21. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe site la momentul accesării sau plasării comenzii.

22. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente potrivit legii.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau pot folosi mecanismele legale disponibile pentru soluționarea litigiilor.

23. Contact

Pentru întrebări privind termenii și condițiile, comenzile, produsele sau serviciile disponibile pe site, ne poți contacta la contact@cernesoare.ro.